Aqui você encontra as principais informações sobre formas de pagamento, frete, prazos de entrega, trocas, devoluções e atendimento da nossa loja.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Pix;
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard e Discover).
Pagamentos via Pix têm 5% de desconto no valor total do pedido. O desconto é aplicado automaticamente no checkout.
Ao escolher Pix, você receberá um QR Code para pagar diretamente no aplicativo do seu banco, ou poderá usar a opção “Pix copia e cola”. Após o prazo de validade do código, o pagamento não poderá mais ser realizado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é liberado para envio.
Aceitamos pagamento em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$40,00.
Como funciona:
Ao escolher cartão de crédito, o pagamento será processado em uma plataforma segura, e a aprovação pode ocorrer em poucos minutos, dependendo da análise da operadora do cartão.
Os pagamentos da nossa loja são processados com segurança via Nuvem Pago, método rápido e autorizado diretamente pela plataforma.
O frete é calculado de acordo com a sua região. Para consultar o valor e o prazo, basta informar o CEP no campo indicado no carrinho ou no checkout.
O valor do frete é calculado automaticamente considerando distância, peso, volume dos produtos e a transportadora disponível para a região.
O prazo de entrega dos pedidos é de 2 a 7 dias úteis para todo o Brasil, contando a partir da confirmação do pagamento.
O prazo exato é informado no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
A entrega ocorre por meio de parceiros logísticos, de acordo com a disponibilidade para cada região:
Após o despacho, os responsáveis pela entrega são os parceiros de envio selecionados. Endereços incompletos ou incorretos podem impedir a entrega e causar devolução do pedido para nós. Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato para alinharmos um novo envio, e o novo frete poderá ser cobrado.
Em caso de envio pelos Correios, podem ocorrer até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
Se o destinatário não for encontrado em nenhuma das tentativas, ou houver restrições de entrega na região, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima ou devolvido ao remetente, conforme política dos Correios.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém apto a receber a encomenda no endereço informado.
Para pedidos com retirada, o prazo é de 1 a 2 dias úteis e o horário será agendado.
Após a confirmação do pagamento, informaremos o endereço de retirada pelo WhatsApp cadastrado no pedido.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Aceitamos solicitações somente quando o cliente se manifesta dentro desse prazo. Solicitações recebidas após 7 dias corridos não serão aceitas.
A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver sem sinais de uso, conforme saiu do nosso estoque, com:
Para realizar a troca ou devolução, é necessário que o produto retorne ao nosso estoque para análise. O prazo de retorno com a confirmação da análise é de até 4 dias úteis após o recebimento do item.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições acima, ele poderá ser devolvido ao remetente.
Importante: conserve as embalagens usadas para transporte. O produto deve ser protegido para evitar avarias durante o envio.
A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp. Após o primeiro contato, enviaremos as instruções de postagem/coleta.
Atenção: verifique a embalagem e o(s) produto(s) no momento do recebimento.
Depois, avise imediatamente nossa Central de Atendimento.
Caso a entrega seja pelos Correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, entre em contato conosco com fotos do produto para análise.
Se você recebeu um produto diferente do que comprou:
Após a confirmação do recebimento do produto devolvido e aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.
O estorno é feito pela operadora do cartão. O prazo para aparecer pode variar conforme a administradora, podendo constar na mesma fatura ou na fatura seguinte.
O reembolso é realizado pela nossa empresa via transferência bancária para conta de mesma titularidade do pedido.
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a conclusão da análise da devolução.
Não realizamos reembolso para contas em nome de terceiros, por motivos de segurança.
E-mail para solicitação (quando necessário): [email protected]
Nosso atendimento ocorre exclusivamente via WhatsApp por mensagens (não atendemos ligações). Devido ao volume de contatos, respondemos por ordem de chegada.
Para agilizar, envie sua demanda e o número do pedido logo no primeiro contato.
Sim, possuímos apenas ponto de retirada.
As retiradas são combinadas pelo WhatsApp. Após a confirmação do pagamento, informamos a localização em até 2 dias úteis.